الأسئلة الشائعة
مواعيد التسليم وصلاحية التذاكر والأسعار وما يحدث عند إلغاء الفعالية.
شراء التذاكر
كل شيء يتم في صفحة الفعالية وشاشة دفع واحدة — بلا حساب وبلا قائمة انتظار.
استلام التذاكر
التذاكر رقمية وتصل بالبريد الإلكتروني، ويعتمد التوقيت على موعد إصدارها من المنظّم.
يوم الفعالية
البوابة هي الجزء الوحيد من الرحلة الذي لا نديره: ما يجري هناك تقرره الجهة المستضيفة للعرض.
الدفع والعملة
يتم الدفع على الشاشة نفسها التي أنشأت فيها الطلب، ولا تغادر الصفحة موقعنا.
ضمان المشتري 100%
كل طلب على {brand} مدعوم بضمان المشتري. إليك بالضبط ما نتعهد به وما لا يشمله الضمان.
نقدّم تذاكر بديلة مماثلة أو أفضل دون أي تكلفة إضافية. وإذا تعذّر ذلك، تسترد كامل المبلغ الذي دفعته، بما فيه رسوم الخدمة.
تواصل معنا فور ملاحظتك للمشكلة — قبل الفعالية إن أمكن. وإذا رُفض دخولك عند المكان، فتواصل معنا فوراً واحتفظ بأي دليل (صورة للتذكرة ولرفض الدخول، واسم البوابة). يتحقق فريقنا من المطالبة ويعالجها بتذاكر بديلة أو باسترداد المبلغ.
- تذاكرك صالحة لدخول الفعالية المذكورة في طلبك.
- تصلك في موعد لا يتجاوز 48 ساعة قبل بدء الفعالية. وإذا اشتريت بعد ذلك، تصلك خلال 6 ساعات من الدفع وقبل بدء الفعالية.
- تكون من فئة التذاكر التي طلبتها.
- المشكلات التي يتسبب فيها المشتري: بريد إلكتروني أو رقم هاتف غير صحيح، أو عدم قبول تحويل التذكرة في الوقت المحدد، أو تسليم التذاكر لشخص آخر.
- رفض الدخول أو الإخراج بسبب سلوكك، أو عدم استيفاء شروط الدخول (العمر، إثبات الهوية، المواد المحظورة)، أو التأخر.
- التغييرات على قائمة المشاركين أو بطاقة النزالات أو المؤدّين أو مواعيد البدء.
- الفعاليات المؤجلة أو المنقولة — راجع سياسة الاسترداد والإلغاء.
ما زال لديك سؤال؟ راسلنا — نردّ على كل رسالة، ونفضّل أن نوضّح قبل الشراء بدل معالجة الأمر بعده.
تواصل مع الدعم