سياسة الخصوصية

• بيانات الطلب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل طلبك.
• بيانات الدفع: تُعالج المدفوعات عبر مزوّد الدفع Stripe، ولا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه.
• بيانات الاستخدام: الجهاز والمتصفح وطريقة استخدامك لصفحاتنا — للتحليلات بموافقتك فقط (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط).
• بيانات الدردشة: محادثاتك مع مساعد الموقع، ونحتفظ بها لتحسين الخدمة. وفي سجلات الدردشة التي يراجعها فريقنا تُخفى بيانات التواصل (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم الطلب)؛ وإذا طلبت من المساعد تحويل طلبك إلى فريقنا، تُرسل معه بيانات التواصل التي تقدّمها.

نستخدم بياناتك لمعالجة طلبك وتسليمه، وتقديم دعم العملاء، ومنع الاحتيال، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، وتحسين الموقع، و— فقط إذا وافقت — إرسال رسائل تسويقية إليك.

• مورّدو التذاكر لدينا — البيانات اللازمة للحصول على تذاكرك وتحويلها، بما فيها اسمك إذا كانت التذاكر تصدر باسمك.
• Stripe — لمعالجة دفعتك.
• مزوّدو الاستضافة وقواعد البيانات وإرسال البريد الإلكتروني الذين يشغّلون الموقع ويرسلون إليك رسائل الطلب.
• Anthropic — مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي يعالج رسائلك إلى مساعد الموقع لإنشاء الإجابات.
• Google وYandex — للتحليلات وقياس الإعلانات، بموافقتك فقط.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

مقرّنا في الولايات المتحدة، وقد يعالج مزوّدو خدماتنا البيانات في الولايات المتحدة ودول أخرى. ونستعين بمزوّدين يطبّقون ضمانات مناسبة لحماية بياناتك.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة هنا أو للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها.

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة، وسحب موافقتك في أي وقت. كما يمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، استخدم صفحة التواصل.