ضمان المشتري 100%

• تذاكرك صالحة لدخول الفعالية المذكورة في طلبك.
• تصلك في موعد لا يتجاوز 48 ساعة قبل بدء الفعالية. وإذا اشتريت بعد ذلك، تصلك خلال 6 ساعات من الدفع وقبل بدء الفعالية.
• تكون من فئة التذاكر التي طلبتها.

نقدّم تذاكر بديلة مماثلة أو أفضل دون أي تكلفة إضافية. وإذا تعذّر ذلك، تسترد كامل المبلغ الذي دفعته، بما فيه رسوم الخدمة.

تواصل معنا فور ملاحظتك للمشكلة — قبل الفعالية إن أمكن. وإذا رُفض دخولك عند المكان، فتواصل معنا فوراً واحتفظ بأي دليل (صورة للتذكرة ولرفض الدخول، واسم البوابة). يتحقق فريقنا من المطالبة ويعالجها بتذاكر بديلة أو باسترداد المبلغ.

• المشكلات التي يتسبب فيها المشتري: بريد إلكتروني أو رقم هاتف غير صحيح، أو عدم قبول تحويل التذكرة في الوقت المحدد، أو تسليم التذاكر لشخص آخر.
• رفض الدخول أو الإخراج بسبب سلوكك، أو عدم استيفاء شروط الدخول (العمر، إثبات الهوية، المواد المحظورة)، أو التأخر.
• التغييرات على قائمة المشاركين أو بطاقة النزالات أو المؤدّين أو مواعيد البدء.
• الفعاليات المؤجلة أو المنقولة — راجع سياسة الاسترداد والإلغاء.