سياسة الاسترداد والإلغاء

التذاكر غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال بعد تأكيد الطلب، إلا وفق ما هو مبيّن أدناه أو حيث يقتضي القانون ذلك. تغيّر الخطط أو المرض أو مشكلات السفر أو عدم حضور الفعالية ليست أسباباً للاسترداد.

إذا أُلغيت الفعالية ولم يُحدَّد لها موعد جديد، تسترد كامل المبلغ الذي دفعته، بما فيه رسوم الخدمة.

إذا أُجّلت الفعالية أو نُقلت إلى تاريخ أو مكان آخر، تبقى تذاكرك صالحة للموعد الجديد ولا يُسترد مبلغها. وإذا أتاح المنظّم استرداد مبلغ التذاكر الأصلية، فإننا ننقل إليك هذا الاسترداد بالشروط نفسها. تواصل معنا لنخبرك إن كان ذلك ينطبق على طلبك.

التغييرات على قائمة المشاركين أو بطاقة النزالات (بما فيها النزال الرئيسي) أو المؤدّين أو ترتيب الفقرات أو مواعيد البدء يجريها المنظّم، وليست سبباً للاسترداد.

إذا كانت مشكلة تذاكرك مشمولة بضمان المشتري — مثل عدم وصولها في الموعد أو عدم صلاحيتها للدخول دون خطأ منك — فإننا نقدّم تذاكر بديلة أو نردّ المبلغ كما هو موضّح في تلك السياسة.

تواصل مع فريق الدعم مع ذكر رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم فيه. تُردّ المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية بالعملة التي خُصم بها المبلغ، عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل. ولا تُردّ الفروق الناتجة عن أسعار الصرف أو رسوم مصرفك.